Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda di vworld

Halaman ini menetapkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan tanggungjawab undang-undang yang mentadbir penggunaan platform vworld di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
vworld Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda di vworld
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Dasar

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam bekerja untuk semua isu dasar.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan umum tentang terma penggunaan dan prosedur akaun. Ejen kami boleh mengarahkan anda ke jabatan yang sesuai dengan cepat.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan penghapusan data, akses rekod atau aduan formal, gunakan borang permintaan rasmi dalam portal akaun anda. Semua permintaan direkodkan dan dijejak.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara vworld Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan data dan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri dan protokol pengesahan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda di setiap peringkat penggunaan platform vworld.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran. Maklumat yang disimpan dalam sistem kami dilindungi oleh lapisan keselamatan dalaman yang dikemas kini secara berkala.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform vworld, termasuk menyimpan pilihan bahasa dan sesi log masuk. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan akaun melibatkan semakan identiti dua peringkat untuk melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran. Dokumen yang diminta disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai atau selama akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data dihapus mengikut polisi penyimpanan kami dalam masa yang ditetapkan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

vworld tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak pemasaran luar. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi sahaja.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui bahagian Tetapan Akaun atau hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui e-mel.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Anda di vworld

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan dasar undang-undang, privasi data dan hak akaun di platform vworld untuk Malaysia dan wilayah yang disokong.

Penggunaan vworld di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mematuhi semua keperluan perundangan yang berkaitan dan hanya beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data. Maklumat peribadi anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga kecuali pemproses pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang permintaan rasmi dalam portal akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Data akan dihapus mengikut polisi penyimpanan kami, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang terpakai.

Terma perkhidmatan kami boleh dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan undang-undang atau polisi operasi. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar apabila sebarang perubahan material dibuat kepada terma ini.

Sebarang pertikaian hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat setiap kes secara adil dan telus mengikut prosedur dalaman kami dan undang-undang yang terpakai di wilayah berkenaan.

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan platform berjalan dengan baik dan untuk memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.