Rujukan Laman

Terma dan Syarat vworld untuk Malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menggariskan hak anda, tanggungjawab anda, dan cara kami mengendalikan…

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPrivasi Terjamin

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian dan Syarat Kelayakan

vworld Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan vworld di wilayah yang disokong, termasuk di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform kami — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — anda bersetuju dengan semua peruntukan yang dinyatakan

1
di sini. vworld berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; notis akan diberikan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda. Semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia pembayaran masing-masing, selain daripada terma ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin membuat sebarang aduan berkaitan perjanjian ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda setiap hari.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai mana-mana klausa dalam terma dan syarat kami pada bila-bila masa.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan penuh berkaitan terma yang anda tanya.

Pusat Bantuan Layari pusat bantuan kami untuk membaca versi penuh terma dan syarat, termasuk kemas kini terkini dan log perubahan yang boleh anda semak pada setiap masa.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara vworld Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut dasar privasi kami yang ketat dan piawaian perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mengakses data anda tanpa kebenaran nyata daripada anda.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan akaun kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah bagi memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh membuat transaksi atau menukar maklumat profil.

Pengekalan Data

Data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia dan dasar dalaman kami. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui saluran sokongan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di vworld.onl. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Pengurusan Perubahan

Jika anda ingin membuat perubahan kepada maklumat akaun atau memohon semakan terhadap keputusan kami, hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel sokongan.

Hak Untuk Menutup Akaun

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang yang berbaki akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat penggunaan vworld. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk penjelasan lanjut.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda secara kekal. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda berhak untuk membuat rayuan dalam tempoh 14 hari.

Tidak. Kami akan sentiasa menghantar notis melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda berhak menyemak dan menerima atau menolak perubahan tersebut.

Ya, terma vworld terpakai kepada semua transaksi dalam platform kami, termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Syarat tambahan penyedia pembayaran juga akan dipakai secara serentak.

Salinan penuh terma dan syarat kami sentiasa boleh didapati di vworld.onl. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantarnya dalam masa 24 jam.

Anda berhak mengemukakan aduan rasmi kepada pasukan pematuhan kami. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kes boleh dibawa ke badan penyelesaian pertikaian yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Maklumat anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran yang anda gunakan, seperti Touch 'n Go atau FPX, dan hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak lain.

Data akaun anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkaitan. Selepas tempoh tersebut, data anda akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Terma dan Syarat vworld untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Cara vworld Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Akaun

Pengekalan Data

Penggunaan Kuki

Pengurusan Perubahan

Hak Untuk Menutup Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat vworld?

02 Bolehkah vworld mengubah terma dan syarat tanpa memberitahu saya?

03 Adakah terma ini terpakai kepada transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma dan syarat semasa?

05 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan akaun saya?

06 Adakah maklumat peribadi saya dikongsi dengan pihak ketiga?

07 Berapa lama tempoh simpanan data akaun saya selepas penutupan?

Halaman Berkaitan